あるD2Cコスメの案件で、広告CPAが頭打ち。打ち手はUGCの本気運用でした。結論から言うと、CPAは6,200円→3,840円（-38%）。やったことを隠さず共有します。

やったこと

• マイクロクリエイター120名へ種まき。DM一斉送信はせず、選定理由を1人ずつ明記。
• 投稿は強要しない前提でテスト配布。反応の良い20名にだけ追加依頼（有償）。
• 使用許諾を明文化（広告転用・2次利用・期限・タグ表記）。支払いは現物＋1〜2万円/本のレンジ。
• 生成UGCを編集し直して縦長9:16に統一。フック差し替えでABテスト（結論先出し／Before→After／質問型）。
• 反応トップの3本はホワイトリスティング配信（本人アカウント名義の広告）に切替。

見えたこと

• 「綺麗すぎるUGC」は信用されない。生活者の“手触り感”が効く。
• 初速は保存率・送信率が先行指標。CTRは後追いで上がる。
• 権利処理を雑にすると、後で100%炎上する。許諾と台帳管理が命。

コスト感（ざっくり）

• 商品・配送・人件費込みで1名あたり約4,000〜7,000円。追加依頼は1〜2万円/本。
• 使えるUGC歩留まりは全体の約15〜20%。最初から“歩留まり前提”で母数を用意する。

失敗と修正

• DMテンプレを使った週は返信率が半減。個別化を戻して回復。
• 権利条項に「広告プラットフォーム名の列挙」が漏れ、再取得で1週間ロス。二度とやらない。

まとめ

UGCは無料ではない。正しく設計すれば、最も安く強い“他者の言葉”になる。費用を可視化し、権利と歩留まりを織り込んだ前提で回すのが現実解です。